TROCAS E DEVOLUÇÕES – SOVRANO

Na Sovrano, acreditamos no valor das escolhas e na confiança construída com cada cliente. Por isso, garantimos o seu direito de troca ou devolução de forma ágil, prática e sem burocracia.

Mesmo sendo uma marca exclusivamente digital, o seu conforto e liberdade de decisão são prioridade.

COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe de atendimento Sovrano pelos canais oficiais:

E-mail: atendimento@sovranowatches.com.br

WhatsApp: +55 11 99244-1844

Nosso time está sempre à disposição para tirar dúvidas, ajudar na escolha de outro modelo ou conduzir o processo de devolução da forma mais simples possível.

PRAZO E CONDIÇÕES

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, não poderemos aceitar a solicitação.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, com:
Nota fiscal; Etiqueta fixada e Todos os acessórios incluídos no envio

Produtos com sinais de uso, violação, ausência de acessórios ou danos não serão aceitos e serão devolvidos automaticamente ao remetente, sem consulta prévia.

REEMBOLSO

Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão.

Pagamentos via Pix: o reembolso será feito na mesma chave utilizada.

Também oferecemos a opção de Crédito no site da SOVRANO, sem validade, para uso em futuras compras.